网购有问题怎么网络维权

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许多人在网上买到满意的商品,但也有一些消费者被劣质的商家欺骗,购买劣质的商品。若无法获得赔偿,则应拿起维权的武器与商家斗争,可采取以下五种方式进行维权。

投诉到交易平台。投诉到交易平台,并提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,一般网购平台都有相应的投诉机制,投诉属实,就会有重罚机制,可以挽回自己的损失。

投诉到消协。与实体商店一样,网上购物中的交易纠纷也可以向12315消协投诉。类似的,消费者应该保留购物凭证等证据。需提醒的是,网购经销商多在外地,消费者收货时要注意查看发票公章,按属地原则向发票公章所在地消协投诉。

投诉快件公司。有时候网上购买的商品在寄送环节出现问题,并非商家故意欺骗,商品受损也应由快递公司负责,可以打电话投诉。如国家邮政局等网站有专门的投诉平台,也可获得赔偿。

投诉电话12345为了加强政府各部门的公共服务,各地建立了12345市民服务热线。公民拨打热线后,接线员会将投诉及时转给有关部门。有关部门办理后将给予答复。由于有关部门也要把处理结果反馈给市民服务热线,纳入考核,所以投诉一般都能得到很好的解决。

报警后,警察部门进行了调查。如果欺诈行为情节较重,涉及金额较大,构成网购诈骗,触犯法律,则需要向公安机关报案,请求公安机关介入,这样不但可以避免更多消费者上当受骗,还可以为自己争取减少财产损失的可能性。



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